对话建发捷众总经理郑剑平：让年轻人体验捷豹

泉州捷众总经理郑剑平

　　闽南汽车网6月4日讯 捷豹作为全球闻名的豪华汽车品牌，自2004年进入中国市场以来，面向中国市场推出了时尚动感的轿跑XF系列、豪华商务轿车XJ系列，以及代表捷豹重返双座跑车领域的力作F-TYPE。2012年，捷豹中国全年总计交付汽车7451台，同比增长20%。

　　“英伦传奇捷豹挑战赛”从3月底开启，将陆续跨越全国20多座城市。5月31日在《007：大破天幕杀机》中一展英伦魅力和动感生命力的捷豹，带着2013款全新XF、XJ及XKR-S首次来到泉州海峡体育中心。这也是“英伦传奇捷豹挑战赛”的第十三站。2013款捷豹车型带着全新的ALIVE理念亮相，记者也借此机会专访了泉州捷众的总经理郑剑平。

　　《汽车周刊》：我们注意到，这次挑战赛中所使用的捷豹XF/XJ车型，均已经更新为2013款，新款车型与之前相比，都有哪些提升呢？

　　郑剑平：相信今天参加了挑战赛的车友们都可以很明显地感觉出，在配备了最新的动力总成之后，XF系列和XJ车型在效率上的提升，而且所有的发动机将配备八速自动变速器，V6和V8汽油发动机还配备了捷豹智能启动/停止系统，提升燃油效率。

　　另外，我们也会建议客户在路面试驾的过程中体验一下之前捷豹XJ巅峰创世版车型专属的Meridian音响系统，这一系统可以给客户带来顶级的汽车音响体验，现在已经在2013年款捷豹XF系列和XJ系列所有高配车型配备，而且在升级之后实现了性能优化，增添各类新功能，并提升了车载音响和娱乐信息系统的操作便捷性。

　　《汽车周刊》：由于工作关系，本人对汽车行业的相关信息比较关注。我注意到此前在挑战赛开始之前，曾经在iPad的游戏中出现过捷豹挑战赛的招募广告，玩家可以在iPad上直接登录报名，通过这种方式宣传，是出于怎样的考虑？

　　郑剑平：感谢您对我们捷豹品牌的关注，活动采用这样新的推广方式，主要是因为在去年我们推出了全新品牌理念ALIVE，主要传达创新的精神，诱人的设计与卓越的性能，目的也是希望更多的年轻人能够接受。

　　宣传方面，我们在传统途径宣传之外，通过对中国年轻消费者的生活习惯进行调查研究，找出他们更乐于接受的新媒介途径，比如：娱乐渠道，之前007大火，我们就结合007做了一系列的活动；手机终端，近期我们与EA合作，推出了一款赛车游戏《极品飞车：最高通缉OL》，也已经受到众多车迷朋友的追捧。您所提到的iPad广告，就是在这一理念下所作出的决定。

　　《汽车周刊》：您刚刚提到了捷豹新的ALIVE品牌理念，很多品牌也都在强调生命力，那么捷豹这一理念对于中国消费者来说，是否有足够的吸引力呢？能不能详细解释一下？

　　郑剑平：捷豹汽车创始人威廉·里昂斯爵士曾说过：“汽车是我们所能制造出的最具生命力的机器。”同样的ALIVE不是脱离消费者而凭空创造的理念，而是自捷豹诞生之初就一直存在其精髓之中，只是我们对其进行了进一步诠释。

　　捷豹强调的生命力是无可复制的，讲究内外兼修而不浮于表面，中国的豪华车消费者有年轻化的趋势，年轻消费者的鉴赏能力和要求逐年提高，捷豹的设计对他们非常有吸引力，很多年轻人愿意贷款来购买一辆他们喜欢的捷豹。而我们也特别为中国消费者的习惯推出了定制的XF和XJ系列产品，新推出的F-TYPE更是从外观设计到澎湃动力全部针对年轻消费者所设计。捷豹原有的运动基因，再加上别具一格的现代元素，能极大满足年轻消费者的速度追求和心理需求。

　　《汽车周刊》：售后服务在汽车后市场比重越来越大，泉州捷众在售后方面做出过哪些工作？

　　郑剑平：泉州捷众作为新进入泉州市场不久的一家4S店，本身无论是人员配备还是技术实力，从硬件角度，我们尽可能提供最好的服务，同时我们也从捷豹路虎品牌的诉求出发，希望能够更进一步地了解客户需求。

　　购买捷豹路虎的客户群体，很多是他们所在行业的龙头，其中有很多商务人士，为此我们为这些客户提供了专属的尊享礼遇。除了传统的商务接待，上门提车保养，专属服务顾问之外，我们还为客户配备了私人的医生和营养顾问贴身服务，定期关注客户的身体情况。对于喜欢个性的年轻客户，我们会为他们提供车辆的定制改装服务，根据客户的需要通过专业的人员和专属的配件来打造独一无二的专属车辆。

　　《汽车周刊》：相对于其他经销商，泉州捷众有没有一些特色的服务。

　　郑剑平：我们作为建发集团的下属公司，也充分利用集团协同发展优势，可以为客户提供直升机和私人游艇等尊贵服务，另外回馈客户出国旅游的机会，让客户近距离地品味英式传统文化等，这些都是建发集团的优势项目，也成为我们公司的竞争力。对于客户来说，虽然很多人有这方面的消费能力，但是之前并没有了解到这些消费方式，我们所提供的尊享服务，大大超出了他们的预期。当客户群体因此而不断提升的同时，对于我们的服务业提出了更高的要求，可以形成一个良性的互动。（本网记者 刘洋）