深消会针对奥迪Q5车内异味向一汽-大众发出调查函

­　　新车往往都会有异味，汽车内饰里的气味，既有可能是内饰材料本身引起的，也可能是生产装配过程中使用的粘合剂的气味。一般来说，如果是挥发性气体的气味，一般会过一段时间之后慢慢消失的。但如果是材料本身带有的特性气味，就可能会长时间不消失。新车异味事不可避免的，只是有一些是无害的，譬如一些高档的轿车中使用的真皮内饰，本身也是有独特气味的，像这样的味道是无害的。但有些汽车厂商，为了压缩成本，放松了对内饰材料的把关，选了一些本身就带气味的材料，这类气味也许就会长期存在。这些有害气体的主要成分包括醛、笨等，多出自挥发性有机化合物（VOC），长久会对人体健康造成极大危害。

­　　深圳 Q5 车主反映，新车车辆买回来一段时间后，车内有一股刺鼻的味道，严重时眼泪都会被熏出来。深圳市消费者委员会在 5 月底向消费者征集了 2015 款奥迪 Q5 汽车车内空气异味严重的问题。深圳市消费者委员会接到 26 起关于 2015 款奥迪 Q5 的投诉，投诉内容均为车内异味严重，导致呼吸不适。截至 6 月 8 日，已有 70 名车主提供相关信息，其均表示车内异味严重。

­　　汽车产品质量事关消费者生命安全，为维护奥迪 Q5 消费者的合法权益，维护社会和谐稳定，深圳市消费者委员会于 6 月 8 日向一汽 - 大众汽车有限公司（以下简称为"一汽 - 大众"）正式发出调查函，就以下三个问题展开调查：

­　　一、目前一汽 - 大众已为多少台奥迪 Q5（生产时间为 2013 年 9 月至 2016 年 3 月）更换隔音棉；

­　　二、异味的源头是否来自于车内隔音材料；

­　　三、对提出更换隔音棉的奥迪 Q5 车主，一汽 - 大众是否提供免费更换服务。

­　　深圳市消费者委员会要求一汽 - 大众于 10 个工作日内（即 6 月 22 日前）函复，并将根据函复情况开展进一步的监督工作。

­　　早在 2016 年，奥迪就有多款车型因异味严重被投诉，原因是隔音棉质量问题产生了较严重的异味。而在 315 前夕，大众联合奥迪、斯柯达发布"联合开展服务行动，保障车内舒适性体验"的声明，对相关车型进行召回，更换有异味的隔音材料。

­　　近年来，除变速箱、安全气囊和轮胎等问题导致召回外，车内空气质量不达标也成为汽车召回的一个热门原因，而在这类召回中，汽车异味导致的占 56%，汽车臭味导致的占 26%。全国乘用车市场信息联席会秘书长崔东树表示，汽车普遍出现异味，一方面因为车企对质量规范不严格，一方面也因为我国《乘用车内空气质量评价指南》这一强制标准迟迟未正式发文，在某种程度上，车内空气质量存在一个监管盲区。