东风标致汽车9月1日起实施汽车三包政策(内容详细解读)
●对于“汽车三包”,消费者的声音:
为了解到消费者对于“汽车三包”规定的真实看法,汽车之家研究中心也在2013年1月18日至1月21日期间投放了相关调查问卷。而根据调查结果,我们从中发现了消费者对于“汽车三包”规定的一些质疑,及担忧。
“三包”免费退换期限过短
根据从汽车之家研究中心在线调查结果来看,表示免费更换变速箱、发动机,以及免费更换或退购车辆的期限(60日内或3000公里内)太短的消费者超过了80%。有消费者认为,汽车上的机械部件或者整车在60天内基本不会真正体现出产品的质量问题。另有人建议,行驶公里数定为5000-8000公里比较合理。
退换车辆时所付补偿较高
『注:上述统计显示中不含弃权者占比』
对于“汽车三包”规定,消费者还将焦点放在了退、换补偿方面。据了解,在三包有效期内符合退、换条件,而消费者也选择退、换汽车时,需要依照计算公式,付出合理补偿费用。
注:合理使用补偿费用的计算公式为:[(车价款(元)×行驶里程(km))/1000]×n。使用补偿系数n由生产者根据家用汽车产品使用时间、使用状况等因素在0.5%至0.8%之间确定,并在三包凭证中明示。
假设某个消费者在买了车价为20万的车,行驶1万公里时出现了严重的质量问题准备退换车辆。根据“汽车三包”规定的合理使用补偿费用的计算公式得出,消费者如果退换车辆需要支付1万至1.6万的补偿金。从汽车之家研究中心在线调查结果来看,60%的消费者表示对于消费者在免费期限内退换车辆补偿费用过高。
有消费者质疑,“如果车辆经多次修理,但始终修不好,因此选择退车,却还需要给补偿费,那修车浪费的时间,精神上的折磨又如何得到补偿呢?”
汽车被“三包”后的诸多担心
在本次汽车之家研究中心的调查中,消费者还为“汽车三包”实施后的一些细节表示担心。其中最为担心的是车辆鉴定的标准和公正性,消费者希望通过建立第三方鉴定机构,从而维护自身合法权益。
不仅如此,消费者还担心处罚力度太小,不能给卖方形成压力(据了解,在汽车三包规定中,对于违规行为最高处罚额度是3万元)。另外,像三包政策所产生的成本是否会转嫁到消费者头上、新购车辆可能是反修车等问题也让消费者担忧。
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